Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – LAVUELTACAPS
En LaVueltaCaps, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia transparente para nuestros clientes.
PRE-VENTAS / PRE-ÓRDENES
Muchos de nuestros productos son trabajados bajo modalidad de pre-venta o pre-orden.
Al realizar una compra de un producto en pre-venta, el cliente reconoce y acepta que:
- El producto puede requerir tiempo de producción antes del envío.
- Las fechas estimadas de entrega pueden variar por razones de manufactura, logística o transportación.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos en productos de pre-venta/pre-orden, ya que el dinero recibido es utilizado para la fabricación, separación e inventario del producto solicitado.
Todas las ventas de artículos en pre-venta son consideradas finales.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto:
- Incorrecto, o
- Con defecto de manufactura,
deberá comunicarse con nosotros dentro de 48 horas luego de recibir el pedido, enviando fotos del producto y número de orden para evaluación.
Si la reclamación es aprobada, LaVueltaCaps podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto, o
- Crédito en tienda, o
- Reembolso parcial o total, según el caso.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones o reembolsos por:
- Cambio de opinión del cliente.
- Retrasos razonables de producción o envío en productos de pre-venta.
- Errores del cliente al seleccionar el producto o dirección incorrecta.
CONTACTO
Para asistencia con órdenes o reclamaciones:
📩 Email: Joelvien25@gmail.com
📱 Instagram: @LaVueltaCaps